Versandinformationen
WIE LANGE DAUERT DER BESTELL- UND VERSANDPROZESS?
Die Bestellbestätigung mit der Liste der gekauften Produkte wird nach der Bestellung an die Kontakt-E-Mail-Adresse gesendet.
Nach Zahlungseingang bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 2-5 Werktagen. Die Lieferzeiten hängen von verschiedenen Faktoren ab, wie z. B. der Versandart, der Leistungsfähigkeit des Postdienstes, der Zollabfertigung, dem internationalen Versand etc. Aus diesem Grund können wir Ihnen nur auf Basis unserer Statistiken und bisherigen Erfahrungen Auskunft geben.
Normalerweise dauert der Versand in die USA (woher die meisten unserer Kunden kommen) 7 bis 15 Werktage, nachdem der Tracking-Code bereitgestellt wurde.
WIE WERDEN DIE PRODUKTE VERSENDET?
Nach Zahlungseingang wird die Bestellung innerhalb von 2-5 Werktagen versandfertig verpackt und mit dem Tracking-Code versehen.
Als Kurier verwenden wir EMS (USPS), eine vollständig nachverfolgbare Sendung, die bei Ankunft des Produkts eine Unterschrift erfordert. Jedes Paket kann über diese Websites verfolgt werden:
https://www.usps.com (für Bestellungen in den USA, wenn sich der Artikel bereits in den USA befindet)
http://www.track-trace.com/post (für alle Pakete, die in jedes Land und zu jedem Zeitpunkt der Zustellung gesendet werden)
WIE WERDEN GROSSBESTELLUNGEN VERSENDET?
Wenn die Bestellung zu groß ist, um in ein gewöhnliches mittelgroßes Paket zu passen, garantieren wir, dass die Bestellung ohne zusätzliche Kosten in die erforderliche Anzahl von Paketen aufgeteilt wird. Unabhängig von der Größe Ihrer Bestellung können Sie sicher sein, dass die Diskretion und Verpackung die gleichen sind wie bei einer kleinen Bestellung. Darüber hinaus möchten wir noch einmal darauf hinweisen, dass die Versandkosten einmalig sind, unabhängig von der Größe der Bestellung und der Anzahl der versendeten Pakete.
WIE LANGE DAUERT DER VERSANDVORGANG?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt je nach Bestimmungsort 5-17 Werktage.
5-12 Werktage in die Vereinigten Staaten, Kanada, Europa und Asien,
8-17 Werktage nach Südafrika
Die Lieferzeiten hängen von verschiedenen Faktoren ab, wie z. B. der Effizienz des Postdienstes, der Zollabfertigung, dem internationalen Versand usw. Aus diesem Grund stellen wir Ihnen Zeitpläne zur Verfügung, die hauptsächlich auf unseren Statistiken und bisherigen Erfahrungen basieren.
In der Regel treffen 80–85 % der per Luftpost verschickten Pakete innerhalb von 10 Tagen nach dem Versanddatum ein und 15–20 % innerhalb von 10–15 Werktagen nach dem Versanddatum des Pakets. Hauptgründe für eine mögliche Verzögerung sind die mögliche Zollabfertigung der Ware im Versandland und im Bestimmungsland. Wenn festgestellt wird, dass der Tracking-Code für einen Zeitraum von 5 Tagen nicht verschoben wurde, ist dies der Hauptgrund.
Jede internationale Sendung durchläuft in der Regel: die lokale und nationale Post im Ursprungsland, dann den Export, sowie die Übergabe der Sendung durch die Abgangshäfen, den Transit der Ware in das Bestimmungsland mit internationaler Post , die Einfuhr in das Bestimmungsland (Verzollung) und schließlich die nationale Post im Bestimmungsland. Jeder dieser Schritte kann sich auf die Lieferzeiten auswirken. Während die meisten dieser Schritte erfolgreich und rechtzeitig abgeschlossen werden, reicht die Ineffizienz eines einzelnen Schritts aus, um die Lieferzeiten über den normalen festgelegten Zeitrahmen hinaus zu verlängern.
BENÖTIGEN SIE EINE UNTERSCHRIFT BEI ANKUNFT DER WAREN? DORT?
Ja, unsere Versandmethode erfordert, dass Sie bei der Lieferung unterschreiben. Dadurch können wir jede Art von betrügerischer Belastung bekämpfen, wenn der Kunde seine Bestellung erhält, und wir können sicher sein, dass die Lieferung an den richtigen Empfänger erfolgt. Wir haben eine Erfolgsquote von 99 % bei Streitigkeiten, da wir unseren Kunden direkte Korrespondenz, detaillierte Bestellungen, Paketbilder und offizielle Postbestätigungen zu Versand und Lieferung anbieten. Umgekehrt schädigt jeder versuchte betrügerische Rechtsstreit Beziehungen und beeinträchtigt die Kreditwürdigkeit von Kunden und Verkäufern irreparabel und zieht Bußgelder zwischen 25 und 200 US-Dollar für illegale Rechtsstreitigkeiten nach sich.
WO WERDEN DIE WAREN VERSANDT?
Der Versand erfolgt aus Indien, Singapur, Thailand und insbesondere der Europäischen Union. Der Name unserer Organisation ist auf keinem Paket angegeben und der Versand erfolgt von unseren Versandzentren aus, um maximale Diskretion, maximale Effizienz und die besten Lieferzeiten zu gewährleisten.
IN WELCHE LÄNDER VERSENDEN SIE?
Wir versenden in die ganze Welt.
IST DER KAUF DIESER PRODUKTE RECHTMÄSSIG?
Da die Gesetze von Land zu Land unterschiedlich sind, empfehlen wir Ihnen, sich bezüglich der Regeln und Beschränkungen in Ihrem Land an einen qualifizierten Anwalt zu wenden.
WAS PASSIERT, WENN DAS PAKET ZOLLKONTROLLIERT WIRD?
Wir haben 99,9 % Zustellraten in den Vereinigten Staaten, Kanada, Europa und Südafrika. Auch wenn die Produkte beschlagnahmt werden (1% Wahrscheinlichkeit basierend auf unseren Statistiken für diese Jahre), bieten wir an, die Ware zurückzugeben oder eine Gutschrift für den Kauf neuer Produkte auf unserer Website auszustellen. In diesem Fall ist es erforderlich, dass Sie uns selbst eine offizielle Benachrichtigungs-E-Mail der Post oder des Zolls zukommen lassen, in der Sie erklären, dass das Paket beschlagnahmt wurde und wir innerhalb von 3 Werktagen eine erneute Zustellung veranlassen.
DIE VERSANDSEITE SAGT, DASS DER TRACKING-CODE NICHT VERFÜGBAR IST
Die Sendungsverfolgung kann nach 72 Stunden ab Versanddatum durchgeführt werden, da das Paket von unserem Zentrum das Logistiklager erreichen und auf die Registrierung warten muss. Wenn der Tracking-Code nach 3 Werktagen nicht im System erscheint, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihren Fall untersuchen.
Wir empfehlen unseren US-Kunden, die Website track-trace.com zu verwenden, bis der Artikel die USA erreicht. Sie können später die USPS-Website verwenden, um das Paket zu verfolgen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre E-Mail-Adresse auf der USPS-Website einzugeben, um Updates zum Lieferstatus zu erhalten.
MEIN TRACKING-CODE BEWEGT SICH NICHT
Dies geschieht normalerweise, wenn Artikel vom Zoll abgeholt werden und auf die Zollabfertigung warten. Dies bedeutet nicht, dass es ein Problem gibt. Wenn Ihr Tracking-Code jedoch innerhalb von 10 Tagen keinen Fortschritt anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden ihn überprüfen. Wir können Ihnen auch empfehlen, dass Sie sich mit dem Tracking-Code an Ihr örtliches EMS-Büro (USPS) wenden, um detailliertere Informationen darüber zu erhalten, wo sich der Artikel zu diesem Zeitpunkt befindet.
ZU LANGE LIEFERZEITEN BEI DER ZWEITEN ODER DRITTEN BESTELLUNG
Wir verstehen, dass Sie unsere Produkte so schnell wie möglich erhalten möchten.
Aber unser Ziel ist es, es Ihnen ohne Probleme zu liefern.
Jede Lieferung kann im Import- und / oder Exportland verzollt werden. Wenn wir alle 1-2 Wochen Pakete an dieselbe Adresse versenden, besteht die Gefahr, dass diese bei der Exportkontrolle beschlagnahmt werden.
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